для заказа и консультаций звоните
+7 (495) 374-83-74
в рабочие дни с 10 до 18

Как заказать | Доставка | Оплата | Контакты

  • Корзина
  • Поиск
  • Вход
  • Регистрация
Найти: Найти
НовинкиПодборКаталог производителейАкции!Дизайнерам 5 советов
  1. Магазин
  2. ·
  3. Правила работы

Правила работы

Компания «Люстра.ру» - это интернет-магазин люстр и магазин розничной торговли светильниками, это мелкооптовый и оптовый поставщик люстр, бра, торшеров и настольных ламп в торговые организации специализирующиеся на торговле осветительными приборами.

 

I. Общая информация

  1. «Люстра.ру» - Компания, которая осуществляет продажу осветительных приборов (далее Товар) по образцам в Российской Федерации, именуется далее Продавец.
  2. Физическое или юридическое лицо, намеревающееся заказать товар у Продавца, именуется в далее Заказчик.
  3. Продавец представляет Заказчику основные сведения о товаре: потребительские свойства; цена; условия приобретения; порядок доставки и оплаты.
  4. Заказывая товар через Интернет и нажимая кнопку «Подтвердить заказ» в Корзине покупателя, тем самым Заказчик подтверждает свое согласие с настоящими правилами и заключает с Продавцом договор. Таким образом, подтверждение Заказчика означает, что он согласен приобрести у Продавца товар на условиях, которые указанны в настоящих правилах.

II. Оформление Заказа

  1. В интернет-магазине Продавца Заказчик осуществляет выбор понравившегося товара и помещает товар в корзину.
  2. Заказчик заполняет форму Заказа в электронном виде, выбирая  способ и адрес доставки товара, предположительную дату и время, отправляет свой Заказ Продавцу через сеть Интернет или же звонит по телефону.
  3. Получив Заказ, Продавец согласовывает сведения указанные в Заказе с Заказчиком по телефону или электронной почте, в т.ч. способ, адрес, дату и время доставки товара.

III. Оплата товара

  1. Заказанный Заказчиком товар оплачивается в рублях:

     а)  при получении заказанного товара сотруднику службы доставки;
     б)  в магазине Продавца посредством наличного расчета;
     в)  перечислением требуемой суммы на расчетный счет Продавца по безналичному расчету.

IV. Доставка товара

  1. Доставка заказанного товара осуществляется после согласования по телефону места  и времени доставки.
  2. Доставка заказанного товара осуществляется  в Москве и Московской области службой доставки Продавца.
  3. Стоимость доставки в Москве (в пределах МКАД) составляет 500 руб., заказы от 15 000 руб. доставляются бесплатно.
  4. Стоимость доставки за пределы МКАД расчитывается отдельно.
  5. Срок и стоимость доставки Заказа по Российской Федерации зависит от удаленности пункта назначения от Москвы. Доставка возможна только на условииях 100% предоплаты Заказа.

V. Купля-продажа товара

  1. Получив заказанный товар Заказчик должен очень внимательно осмотреть его с целью обнаружения дефектов (трещины, потертости, царапины, разрывы, пятна, разводы или иные недостатки), для выявления которых не потребуется применять специальное оборудование.
  2. Мы отвечаем за заказанный товар до момента его передачи Заказчику, с момента  же приема товара считается что обязанность Продавца исполнена.
  3. Оплата заказанного товара третьим лицом при получении заказа подтверждает то, что лицо, оплатившее заказанный товар  - это представитель Покупателя действующий в его интересах.
  4. С товаром выдается:
    а)  Кассовый и товарный чек - при наличных расчетах;
    б)  Товарная накладная и счет-фактура - при безналичных расчетах;
    в) Письменная информация о порядке возврата или обмена товаров надлежащего качества;
    г) Заказчик (или его представитель) своей подписью подтверждает факт  того, что товар ему передан  и у заказчика (или его представителя) отсутствуют (имеются) претензии к  качеству товара и его внешнему виду.

VI. Ответственность

  1. После получения товара претензии к качеству уже приобретенного товара, рассматриваются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

VII. Обмен и возврат товара

  1. Заказчик имеет право обменять и возвратить товары надлежащего качества в сроки предусмотренные Законодательством Российской Федерации.
  2. Обмен товара производится, если этот товар не употреблялся, у него сохранены вид товарный, свойства потребительские, имеются документы, подтверждающие оплату указанных товаров (чеки на приобретение, накладные, расписки курьеров или другие документы).
  3. При обмене или возврате Заказчику необходимо оплатить стоимость доставки товара. В случае же, если был товар получен ненадлежащего качества или же доставлен не тот товар, что заказывался, оплата за повторную доставку не взимается.
  4. Оформляя возврат, Заказчик на имя Продавца должен написать  заявление  об обмене (возврате) товара, указав личные паспортные данные. Возврат (обмен) осуществляется в течение семи дней.
  5. Полный перечень товаров надлежащего качества непродовольственного характера, не подлежащих обмену (возврату) на аналогичные товары других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветок и комплектации указан в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 в ред. от 20.10.1998 г. №1222, и от 06.02.2002 г. №81.
  6. Заказчик не может отказаться от заказанного им товара надлежащего качества, имеющего определенные индивидуальные свойства, если данный товар может  быть использован только этим потребителем.
  7. При отказе от товара Продавец должен не позднее десяти дней со дня предъявления Заказчиком требования возвратить Заказчику денежную сумму, уплаченную им согласно договора, исключая свои расходы на доставку от Заказчика возвращаемого товара.
  8. В случае желания Заказчика обменять (возвратить) товар требуется в течение семи дней со времени получения заказа связаться по телефону с Продавцом в г.Москва +7 (495) 374-83-74 разъяснив проблему или написав электронное сообщение в разделе Контакты ежедневно с 9.00 до 18.00. После чего представители Продавца проинформируют о дальнейших действиях и процедуре обмена (возврата) товара.

VIII. Отказ от Заказа

  1. Заказчик вправе отказаться от Заказа до момента, пока  он не будет направлен Продавцом.
  2. Сделать это возможно на личной странице Раздела «История заказов», нажав самостоятельно кнопку «Отмена». Стоимость доставки Заказа в данном случае не удерживается.
  3. Отказаться от Заказа можно позвонив по телефону в г. Москва +7 (495) 374-83-74.
  4. Заказчик имеет право отказаться от своего Заказа в момент доставки, но при этом стоимость за доставку товара будет удержана.